När e-post kan ändra avtalets innehåll
Tänk dig att du lägger en beställning hos en leverantör, exempelvis för ett konsultarbete eller nya datorer.
Leverantören återkommer direkt och skriver ”Tack för er order! Vi kan leverera om priset höjs med 7 procent.” Det svaret är inte en accept – det är ett avslag i förening med nytt anbud, enligt svensk avtalsrätt. Om du då låter bli att svara, men ändå tar emot leveransen, kan det juridiskt sett tolkas som att du accepterat de nya villkoren genom ditt konkludenta handlande.
Ett bindande avtal med det högre priset kan alltså ha uppstått – trots att du aldrig uttryckligen sagt ja.
Avtalsrätten: tydlig på pappret, otydlig i praktiken
Enligt avtalslagen (1915:218) gäller att ett anbud måste accepteras utan ändringar. Ändras något – pris, betalvillkor, leveranstid – är det inte längre en accept. Då har ett nytt avtalserbjudande uppstått, som kräver ett nytt svar från motparten.
Ett kort svar på e-post kan alltså förändra hela avtalsinnehållet – utan att du märker det. I juridisk mening lämnade leverantören ett nytt erbjudande med ett högre pris. Genom att ta emot leveransen utan att protestera kan du anses ha accepterat det nya priset genom ditt agerande.
Många företag saknar tydliga rutiner för hur motförslag från leverantörer ska hanteras. Det kan leda till oönskade avtalsvillkor, prisökningar och i värsta fall – avtalsrättsliga tvister.
Våra rekommendationer – för att undvika juridiska fallgropar
För att säkerställa att din organisation har kontroll över avtalsvillkoren, bör ni:
- Alltid svara på e-post som innehåller ändrade villkor.
- Skriftligen acceptera eller avslå varje motförslag.
- Lägga en ny beställning med de ändrade villkoren om ni accepterar ändringen.
Detta är särskilt viktigt i branscher där stora belopp eller löpande leveranser är inblandade. Ett misstag kan bli kostsamt.
Små svar med stora följder
Avtalsförhandlingar sker inte bara i formella dokument – de sker också i korta e-post med snabba svar eller tysta accepter. Juridiskt kan varje handling få stora och oönskade effekter.
På Morling Consulting hjälper våra avtalsjurister företag att säkra sina avtal – från första kontakten till färdig förhandling. Kontakta oss för att veta mer!